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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos y a la compra de productos por HYO CLIMATIZACION Y ELECTRICIDAD SRL (en adelante, "la Empresa") dentro de su sitio web (en adelante, el "Sitio"). Cualquier persona que desee acceder, suscribirse y/o usar el Sitio o los servicios (en adelante, el "Usuario") podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Empresa y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad previo a su registración como Usuario del Sitio y/o a la adquisición de productos.

  1. DATOS DE LA EMPRESA En cumplimiento del deber de información (Art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y normativa concordante de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina), se informa que:
  • Razón Social: HYO CLIMATIZACION Y ELECTRICIDAD SRL
  • CUIT: 30-70882111-6
  • Domicilio Legal: 9 de julio 127, Cañada De Gomez, Provincia de Santa Fe, Argentina.
  1. CAPACIDAD LEGAL Los Servicios y Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados por la Empresa. Al utilizar el Sitio, el Usuario declara en carácter de declaración jurada ser mayor de 18 años y poseer plena capacidad legal.
  1. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar dichos datos conforme resulte necesario.

La Empresa no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su email y clave de seguridad ("Clave"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave. La Cuenta es personal, única e intransferible. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS La Empresa se compromete al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 25.326) y su normativa reglamentaria. Los Datos Personales recabados serán utilizados con el fin de mejorar la experiencia de compra, validar pedidos, gestionar envíos y comunicar promociones. Los datos no serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo requerimiento judicial.

El Usuario, como titular de los datos, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, así como a solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos. (Ver Política de Privacidad completa [Enlazar a la Política de Privacidad]).

  1. OFERTA, PRECIO Y PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA

5.1. Validez de la Oferta: Las ofertas de productos en el Sitio son válidas mientras aparezcan en él, o hasta agotar el stock indicado. Las imágenes y descripciones de los productos (especialmente aires acondicionados, componentes eléctricos y electrodomésticos) son de carácter ilustrativo y pueden existir leves variaciones con el producto físico, sin que esto afecte su funcionalidad esencial.

5.2. Precio: Todos los precios en el Sitio están expresados en Pesos Argentinos (ARS), moneda de curso legal de la República Argentina. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. Los precios informados no incluyen los costos de envío, ni los costos de instalación, los cuales se detallarán por separado en el proceso de pago y deberán ser abonados por el Usuario.

5.3. Modificaciones de Precios: La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio válido para la compra será el vigente al momento de finalizar la transacción y ser confirmado el pago.

5.4. Perfeccionamiento del Contrato: La publicación de productos en el Sitio constituye una oferta sujeta a aceptación por parte del Usuario. El contrato de compraventa se considerará perfeccionado y, por tanto, obligatorio para la Empresa, únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones acumulativas: (a) El Usuario haya completado satisfactoriamente el proceso de pago; (b) El medio de pago haya validado y acreditado la totalidad del importe; y (c) La Empresa haya verificado fehacientemente la existencia del producto en stock.

5.5. Falta de Stock o Error: En caso de que un producto no se encuentre disponible en stock al momento de la preparación del pedido, o si existiera un error manifiesto en el precio publicado, la Empresa se reserva el derecho de anular la operación. En tal supuesto, se procederá a la restitución íntegra del importe abonado por el Usuario a través del mismo medio de pago utilizado, sin que esto genere derecho a indemnización o compensación adicional alguna a favor del Usuario. La anulación será notificada al email registrado por el Usuario.

  1. MEDIOS DE PAGO Los pagos se realizarán a través de las plataformas y medios de pago integrados en el Sitio (Ej. Mercado Pago, transferencias bancarias, etc.). La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito. La validación de los pagos puede demorar y está sujeta a la aprobación de la entidad financiera o plataforma correspondiente. La Empresa no se responsabiliza por las interrupciones o fallos en dichos sistemas de pago.

La facturación se emitirá con los datos fiscales (CUIT/CUIL) ingresados por el Usuario al momento de la compra. Es responsabilidad exclusiva del Usuario la correcta carga de dichos datos. No se realizarán refacturaciones por errores u omisiones del Usuario.

  1. ENVÍO Y ENTREGA

7.1. Plazos: Los plazos de entrega comunicados en el Sitio son siempre estimativos y corren a partir de la confirmación del pago y la validación del stock (ver Cláusula 5.4). La Empresa no se responsabiliza por demoras imputables a la empresa de logística o a factores de fuerza mayor.

7.2. Costos: El costo del envío será informado durante el proceso de compra y será a cargo del Usuario, salvo que se indique expresamente una promoción de "Envío Gratuito".

7.3. DEBER DE REVISIÓN EN LA ENTREGA: Es obligación y responsabilidad del Usuario (o de la persona mayor de 18 años que reciba el pedido) revisar el estado estético y la integridad de los productos al momento de la entrega por parte del transportista. Esto es de vital importancia para productos sensibles como aires acondicionados y electrodomésticos.

7.4. Conformidad de Recepción: La firma del remito de entrega o del comprobante del transportista implicará la aceptación de conformidad del producto en cuanto a su estado estético, integridad de los bultos y cantidad. Una vez firmado el remito en conformidad, la Empresa no aceptará reclamos por daños estéticos (rayones, abolladuras) o faltantes que pudieran haberse producido durante el transporte.

7.5. Entrega Fallida: Si el transportista no puede efectuar la entrega por ausencia del Usuario en el domicilio pactado, el Usuario deberá asumir los costos asociados a una nueva visita o al retiro del producto desde el depósito del transportista, según corresponda.

  1. DERECHO DE REVOCACIÓN (DERECHO DE ARREPENTIMIENTO) Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 y el Artículo 1110 del Código Civil y Comercial, el Usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a la Empresa por escrito al email de contacto [Completar Email de Contacto].

Condiciones para la Revocación: Para que la revocación sea aceptada, el producto deberá ser restituido a la Empresa cumpliendo estrictamente las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado de conservación y libre de cualquier instalación o manipulación.
  • Debe ser devuelto con todos sus embalajes originales intactos (cajas, telgopores, bolsas, protecciones).
  • Debe incluir todos sus manuales, certificados de garantía, accesorios, fletes y cualquier elemento que haya sido entregado con el mismo.
  • No debe presentar signos de haber sido instalado (especialmente en el caso de aires acondicionados).

La Empresa coordinará el retiro del producto. Los costos de transporte para la devolución derivados del ejercicio del derecho de revocación correrán por cuenta de la Empresa, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas. Una vez recibido y verificado el estado del producto, la Empresa procederá al reembolso del importe abonado por el Usuario.

  1. GARANTÍAS

9.1. Garantía Legal: Todos los productos nuevos comercializados por la Empresa gozan de la garantía legal de seis (6) meses establecida por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, a partir de la fecha de entrega, por defectos de fabricación.

9.2. Garantía del Fabricante: Adicionalmente, muchos productos (como aires acondicionados) cuentan con una garantía extendida otorgada directamente por el fabricante o marca. Los plazos y condiciones de dicha garantía (Ej. 12 meses) están especificados en la documentación incluida con el producto. Vencida la garantía legal, cualquier reclamo deberá ser dirigido directamente al servicio técnico oficial de la marca.

9.3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA POR INSTALACIÓN: La garantía (tanto legal como del fabricante) de los aires acondicionados y otros productos que requieran instalación (ej. termotanques, anafes) quedará automáticamente sin efecto si el producto es instalado, manipulado o reparado por personal no matriculado o no autorizado expresamente por la marca.

9.4. Gestión: Dentro del plazo de garantía legal, el Usuario deberá contactar a la Empresa para gestionar el reclamo. Pasado dicho plazo, deberá contactar a los servicios técnicos oficiales del fabricante.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, código fuente y software, es propiedad de HYO CLIMATIZACION Y ELECTRICIDAD SRL o, en su caso, de Acuciante Design, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su uso indebido, copia o reproducción sin autorización expresa están estrictamente prohibidos.
  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD La Empresa no será responsable por: (a) interrupciones del servicio, virus informáticos, o cualquier falla en el sistema que pueda afectar la operatividad del Sitio; (b) el uso indebido que los Usuarios puedan hacer de los productos adquiridos; (c) daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos, incluyendo, pero no limitándose a, instalaciones defectuosas realizadas por el Usuario o terceros no autorizados.
  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a los 10 días de su publicación en el Sitio. El uso del Sitio después de dicho plazo implicará la aceptación de las modificaciones.
  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes con asiento en la ciudad de Cañada de Gomez, Provincia de Santa Fe, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle (sin perjuicio de los derechos del consumidor a optar por la jurisdicción de su propio domicilio, conforme Art. 52 Ley 24.240).